Réceptionniste en hôtellerie
Emploi
Léchère, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
**** POSSIBILITE DE LOGEMENT Au sein de notre établissement thermal, établissement de renom localement reconnu, le/la réceptionniste est l'interlocuteur privilégié des clients. Il/Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu'en conciergerie. Il/Elle assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes. Il/Elle participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il/Elle veille à la bonne tenue du hall. Activités principales - Réception hôtel et SPA / Qualité de Service. - Assurer l'accueil des clients hôtel et du SPA, restaurant ou tout autre visiteur. - Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre si besoin. - Renseigner efficacement la clientèle et répondre à leurs attentes dans un délai rapide. - Mettre à jour le fichier client. - Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs. - Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais. - Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie. - Encaisser[...]
